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Unsere Philosophie:


Einen guten Kundenservice geboten zu bekommen, ist mit Sicherheit nicht überall Gang und Gebe. Doch um Kunden davon zu überzeugen deren Artikel zu kaufen, ist Kundenservice eine wichtige Sache. Der Kunde möchte bei seiner Kaufentscheidung kompetent beraten werden. In Geschäften ist dies mit Sicherheit auch wesentlich einfacher als im Internet. Sobald der Interessent ein Ladengeschäft betritt und sich einen bestimmten Artikel ansieht, kommt schon der erste Verkäufer auf ihn zu. Dieser will ihm natürlich das Gerät oder den Artikel verkaufen, aber auch mit Rat und Tat zur Seite stehen.
Um Ihnen die Kaufentscheidung leichter zu machen, gibt es den Kundenservice/die Kundenbetreuung. Möglicherweise bietet dieser Ihnen auch ein völlig anderes Gerät an, wenn es besser zu Ihren Bedürfnissen/ Wünschen passt. Guter Kundenservice macht eben aus, dass Sie mit der Kaufentscheidung zufrieden sind und nicht daran zweifeln, diesen Kauf getätigt zu haben. Zu einem guten Service gehören fachlich fundierte Beratung, ausführliche Information über Lieferbedingungen, Garantieleistungen. Wer würde sich nicht lieber seinen Artikel wo anders kaufen, wenn der Kundendienst nicht hilfreich war und das Gefühl einen nicht loslässt, schlecht beraten worden zu sein, nur weil Ihnen jemand unbedingt etwas aufzwingen wollte?